Trong quá khứ, Quản lý Hiệu suất (Performance Management – PM) chỉ tập trung vào việc thu thập thông tin để đưa ra đánh giá hiệu suất. Tuy nhiên, hiện nay, các nhà lãnh đạo cấp cao đã nhận ra tầm quan trọng của một hệ thống PM tốt và đang chủ động khám phá cách những quy trình này có thể cải thiện hiệu suất của công ty và phát triển nhân viên.
Tuy nhiên, nếu các quy trình quản lý hiệu suất vẫn chỉ được coi là hoạt động diễn ra một lần mỗi năm, thì sẽ không có gì thay đổi. Các CEO cần nhận ra rằng Quản lý Hiệu suất là một nhiệm vụ ưu tiên, đòi hỏi thời gian và nỗ lực để phân tích các quy trình hiện tại và khám phá các công cụ, kỹ thuật mới có thể mang lại đóng góp đáng kể cho hiệu suất kinh doanh.
Hệ thống Quản lý Hiệu suất là gì?
Hệ thống Quản lý Hiệu suất (PMS) là tập hợp các quy trình và công cụ nhằm liên kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu kinh doanh, tạo ra môi trường giúp dễ dàng theo dõi tiến trình và điều chỉnh khi cần thiết để đảm bảo mục tiêu luôn phù hợp với kết quả kinh doanh hiện tại.
Một hệ thống PMS hiệu quả có thể đo lường và cải thiện đóng góp của nhân viên đối với tổ chức. Trước đây, những đóng góp này khó có thể đo lường. Tuy nhiên, với các công cụ và kỹ thuật hiện đại, bạn có thể định lượng kết quả, nỗ lực và kỹ năng, từ đó tạo ra những thay đổi cụ thể ở mọi cấp độ.
Tại sao Quản lý Hiệu suất quan trọng từ góc nhìn của CEO?
Một hệ thống PMS tốt có thể mang lại kết quả đáng kinh ngạc và thay đổi toàn diện cho doanh nghiệp và đội ngũ. Dưới đây là một số cách mà PM hiệu quả có thể giúp ích từ góc nhìn của CEO:
- Liên kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu tổng thể của công ty.
- Giúp nhận diện nhân viên có hiệu suất cao và tạo động lực cho họ phát triển.
- Dễ dàng định hình lộ trình sự nghiệp cho nhân viên trong tổ chức.
- Xác định những lĩnh vực cần đào tạo và phát triển.
- Cải thiện sự hài lòng và giữ chân nhân viên.
- Thúc đẩy sự phát triển của tổ chức.
- Khuyến khích phản hồi và giao tiếp trong tổ chức.
- Tạo ra các giải pháp định lượng cho những vấn đề khó khăn.
Tính linh hoạt và thích ứng của doanh nghiệp
Một tổ chức linh hoạt có khả năng thích ứng nhanh với các thay đổi nội bộ và bên ngoài. Các công cụ hoặc quy trình mà đội ngũ của bạn sử dụng ngày hôm qua có thể không còn phù hợp vào hôm nay. Tiêu chuẩn ngành có thể thay đổi đột ngột, buộc doanh nghiệp phải học lại từ đầu.
Doanh nghiệp linh hoạt không chỉ cần thích ứng nhanh với thay đổi mà còn phải vượt trội hơn so với các đối thủ trong ngành.
CEO cần làm gì?
CEO chịu trách nhiệm điều hành khoảng 45% hiệu suất của toàn bộ công ty. Tuy nhiên, trong nhiều tổ chức, vai trò của CEO trong quy trình Quản lý Hiệu suất chỉ dừng lại ở việc phê duyệt hoặc từ chối ngân sách đánh giá. Điều này cần thay đổi nếu bạn muốn quy trình quản lý hiệu suất thực sự mang lại giá trị.
CEO đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định các mục tiêu của tổ chức, nhưng liệu họ có đảm bảo các mục tiêu cá nhân và đội nhóm được liên kết với mục tiêu tổng thể hay không? Trong các tổ chức lớn, điều này không dễ dàng. Đây là lúc các công cụ quản lý hiệu suất có thể giúp ích, với quy trình liên kết mục tiêu rõ ràng qua các cấp bậc và bảng điều khiển giúp theo dõi toàn bộ quá trình thiết lập mục tiêu.
Cách CEO giúp thực hiện các thực hành Quản lý Hiệu suất tại nơi làm việc
Có một số quyết định quan trọng mà chỉ CEO mới có thể thúc đẩy. Dưới đây là những cách mà CEO có thể đảm bảo sự thành công của quy trình Quản lý Hiệu suất:
- Truyền tải thông tin rộng rãi: Một nghiên cứu của Harvard cho thấy hơn 95% nhân viên không hiểu rõ mục tiêu tổng thể của công ty. CEO cần thường xuyên chia sẻ mục tiêu của doanh nghiệp với nhân viên, giúp họ dễ dàng liên kết hiệu suất cá nhân với yêu cầu công ty. Sử dụng các nền tảng công nghệ để truyền đạt thông tin này.
- Theo dõi sự liên kết của các mục tiêu: CEO cần đảm bảo rằng các mục tiêu cá nhân của đội nhóm phù hợp với mục tiêu của toàn tổ chức. Điều này sẽ thúc đẩy sự phát triển theo đúng hướng.
- Sử dụng dữ liệu và phân tích: Các công cụ PM hiện đại có khả năng thu thập dữ liệu phong phú, cung cấp cho CEO cái nhìn toàn cảnh về tiến trình của đội ngũ. Sử dụng dữ liệu này để điều chỉnh quy trình quản lý hiệu suất và xác định các cơ hội cải thiện.
Trong thế giới cạnh tranh, Quản lý Hiệu suất là yếu tố cần thiết để tăng cường sự gắn kết và hiệu suất của nhân viên. CEO là người đưa ra quyết định lớn nhất và cần hiểu rõ quy trình PM tốt có thể mang lại gì cho doanh nghiệp. Khi CEO ưu tiên Quản lý Hiệu suất, điều này tạo ra chiến lược và kỳ vọng rõ ràng cho tất cả các cấp bậc trong tổ chức.