Năng lực cốt lõi không chỉ là những yếu tố giúp doanh nghiệp đứng vững trong thị trường mà còn là nền tảng để tạo ra lợi thế cạnh tranh lâu dài. Vậy, năng lực cốt lõi là gì? Và làm thế nào để các tổ chức phát triển những năng lực này một cách hiệu quả? Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về khái niệm năng lực cốt lõi và cách thức để các tổ chức có thể xây dựng và tối ưu hóa nó nhằm đạt được thành công lâu dài.
Năng lực cốt lõi là gì?
Năng lực cốt lõi là lợi thế chiến lược mà một công ty cần có. Bao gồm: kiến thức, khả năng và kỹ năng giúp doanh nghiệp khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Tạp chí HBR cho biết những năng lực cốt lõi này là động lực chính thức đẩy lợi thế cạnh tranh của một công ty và thường được tích hợp sâu vào các sản phẩm, dịch vụ và văn hóa của công ty. Năng lực bao gồm một kỹ năng cộng với mức độ bạn có thể thực hiện kỹ năng đó tốt như thế nào.
Năng lực = Kỹ năng + Trình độ thành thạo
Có những loại năng lực cốt lõi nào?
Năng lực cốt lõi có thể được phân loại thành ba loại chính:
Tổ chức
Đây là những năng lực xác định sức mạnh và khả năng bao quát của toàn bộ tổ chức. Năng lực này thường phù hợp với sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu chiến lược của tổ chức.
Ví dụ:
- Sự đổi mới
- Tập trung vào khách hàng
- Sự nhanh nhẹn
- Tính bền vững
Kỹ năng
Đây là những năng lực cụ thể của từng chức năng hoặc phòng ban trong tổ chức. Chúng đại diện cho các kỹ năng và kiến thức chuyên môn cần thiết để thực hiện nhiệm vụ hoặc vai trò một cách hiệu quả trong một lĩnh vực chức năng cụ thể.
Ví dụ:
- Phân tích tài chính cho các chuyên gia tài chính
- Chiến lược tiếp thị cho các chuyên gia tiếp thị
- Quản lý dự án cho các nhà quản lý dự án
Năng lực hành vi
Còn được gọi là kỹ năng giao tiếp hoặc kỹ năng mềm, năng lực ứng xử liên quan đến cách cá nhân tương tác với người khác và ứng xử tại nơi làm việc.
Ví dụ:
- Khả năng lãnh đạo
- Làm việc nhóm
- Giao tiếp
- Giải quyết vấn đề
- Khả năng thích nghi
- Trí tuệ cảm xúc
Tại sao việc sử dụng năng lực cốt lõi lại quan trọng?
Sau đây là một số lợi ích chính của việc kết hợp các năng lực cốt lõi vào hoạt động nhân sự:
Tuyển dụng
Bằng cách xác định và ưu tiên các kỹ năng và hành vi quan trọng nhất cần có, các công ty có thể cải thiện chất lượng tuyển dụng, đảm bảo ứng viên phù hợp với mục tiêu và văn hóa của công ty.
Năng lực cốt lõi giúp bạn tạo ra mô tả công việc và tiêu chí đánh giá ứng viên chính xác hơn.
Quản lý hiệu suất
Việc có năng lực cốt lõi rõ ràng với các mức độ thành thạo giúp các công ty đặt ra các mục tiêu hiệu suất cụ thể. Điều này giúp đánh giá hiệu suất tốt hơn và tìm ra những tiềm năng mà nhân viên có thể phát triển.
Đào tạo và phát triển
Năng lực cốt lõi đóng vai trò như lộ trình phát triển của nhân viên. Bộ phận nhân sự có thể thiết kế các chương trình đào tạo có mục tiêu giúp nhân viên phát triển các kỹ năng và kiến thức cụ thể có ý nghĩa quan trọng đối với sự thành công của tổ chức.
Lộ trình nghề nghiệp và kế hoạch kế nhiệm
Năng lực cốt lõi cung cấp khuôn khổ rõ ràng về những gì cần thiết ở từng cấp độ và vai trò trong công ty. Điều này giúp nhân viên nhìn rõ được con đường thăng tiến trong sự nghiệp và giúp phòng nhân sự xác định những ứng viên tiềm năng để lập kế hoạch kế nhiệm.
Sự liên kết chiến lược
Năng lực cốt lõi đảm bảo rằng mọi người trong công ty đều hướng tới cùng một mục tiêu lớn. Khi HR sử dụng những năng lực này trong các lĩnh vực khác nhau như tuyển dụng, đào tạo và quản lý hiệu suất, điều đó sẽ giúp mọi người tập trung vào tầm nhìn và sứ mệnh chính của công ty.
Sự gắn kết văn hóa
Năng lực cốt lõi xác định các hành vi và kỹ năng phản ánh các giá trị và văn hóa của công ty. Điều này củng cố văn hóa công ty và giúp mọi người hiểu rõ hơn về những điều quan trọng, giúp tất cả nhân viên cảm thấy đoàn kết và tập trung vào các mục tiêu chung.
Ví dụ về năng lực cốt lõi
Dưới đây là 19 ví dụ về năng lực cốt lõi phổ biến nhất kèm theo định nghĩa và mô tả về trình độ theo 3 mức độ:
| # | Năng lực | Định nghĩa | Mức độ 1 | Mức độ 2 | Mức độ 3 |
| 1 | Khả năng thích nghi | Khả năng thích nghi với điều kiện mới và xử lý những thách thức bất ngờ | Phản ứng với sự thay đổi, thích nghi với nhiệm vụ mới | Chấp nhận sự thay đổi và tìm cách hiểu tác động của nó | Dẫn đầu các sáng kiến thay đổi, điều chỉnh chiến lược một cách chủ động, đảm bảo khả năng thích ứng của tổ chức |
| 2 | Tư duy phân tích | Kỹ năng hiểu và giải quyết các vấn đề phức tạp thông qua phân tích | Xác định các mô hình và vấn đề cơ bản | Phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định | Tích hợp dữ liệu phức tạp từ nhiều nguồn, đưa ra các quyết định mang tính chiến lược |
| 3 | Giao tiếp | Khả năng truyền đạt thông tin một cách hiệu quả và hiệu suất cao | Giao tiếp trong những tình huống đơn giản | Truyền đạt những ý tưởng phức tạp một cách rõ ràng | Giỏi giao tiếp thuyết phục, có khả năng gây ảnh hưởng và đàm phán hiệu quả |
| 4 | Giải quyết xung đột | Khả năng xác định, giải quyết và quản lý xung đột một cách xây dựng | Nhận biết xung đột và cảnh báo cho người giám sát | Giải quyết xung đột trực tiếp để tìm ra giải pháp chung | Quản lý các xung đột phức tạp, hướng dẫn người khác các kỹ năng giải quyết |
| 5 | Sáng tạo | Khả năng suy nghĩ vượt trội và đưa ra những ý tưởng sáng tạo | Áp dụng khả năng sáng tạo cơ bản và các nhiệm vụ theo chỉ dẫn | Phát triển các phương pháp mới để cải thiện quy trình làm việc | Dẫn đầu các sáng kiến đổi mới, thúc đẩy văn hóa sáng tạo và thử nghiệm |
| 6 | Tư duy phản biện | Khả năng phân tích sự kiện, tạo ra và sắp xếp ý tưởng, bảo vệ quan điểm, so sánh, rút ra suy luận, đánh giá lập luận và giải quyết vấn đề | Hỏi về sự thật và tìm kiếm sự rõ ràng. | Phân tích thông tin để đưa ra phán đoán hợp lý. | Tổng hợp và tích hợp thông tin mới, ảnh hưởng đến các quyết định chiến lược. |
| 7 | Trí tuệ cảm xúc | Khả năng nhận thức, kiểm soát và đánh giá cảm xúc của bản thân và người khác | Nhận biết được cảm xúc của bản thân và tác động của chúng. | Quản lý cảm xúc và phản ứng phù hợp với người khác | Điều khiển cảm xúc để hướng dẫn suy nghĩ |
| 8 | Chính trực | Phẩm chất trung thực và có nguyên tắc đạo đức vững chắc | Tuân thủ các quy định và chính sách tại nơi làm việc | Thể hiện hành vi đạo đức, tạo dựng lòng tin | Duy trì và bảo vệ tính chính trực trong các tình huống phức tạp |
| 9 | Khả năng lãnh đạo | Hành động lãnh đạo một nhóm người hoặc một tổ chức | Chỉ đạo các nhóm hoặc dự án nhỏ một cách hiệu quả | Truyền cảm hứng và thúc đẩy các nhóm, quản lý hiệu suất | Lãnh đạo có tầm nhìn xa, định hình văn hóa và chiến lược của tổ chức |
| 10 | Đàm phán | Khả năng đạt được thỏa thuận giữa hai hoặc nhiều bên có lợi ích xung đột | Đàm phán các thỏa thuận đơn giản một cách hiệu quả | Quản lý các cuộc đàm phán phức tạp, đạt được các điều khoản có lợi | Đàm phán chiến lược các hợp đồng lớn có ảnh hưởng đến định hướng của tổ chức |
| 11 | Kỹ năng tổ chức | Khả năng quản lý thời gian và nguồn lực hiệu quả để đạt được kết quả mong muốn | Giữ cho khu vực làm việc cá nhân và các nhiệm vụ được ngăn nắp | Điều phối nhiều dự án một cách hiệu quả | Thiết kế và triển khai các hệ thống tổ chức trên quy mô lớn |
| 12 | Quản lý hiệu suất | Quá trình đảm bảo các tiêu chuẩn hiệu suất đã đề ra được đạt được một cách nhất quán. | Hỗ trợ theo dõi số liệu hiệu suất. | Quản lý và cải thiện hiệu suất của nhóm. | Dẫn dắt các chiến lược nâng cao hiệu suất trên toàn tổ chức. |
| 13 | Xây dựng mối quan hệ | Khả năng thiết lập và duy trì các mối quan hệ làm việc tích cực và hiệu quả | Xây dựng mối quan hệ với các đồng nghiệp trực tiếp. | Xây dựng mối quan hệ bền chặt bên trong và bên ngoài tổ chức. | Tận dụng các mối quan hệ để nâng cao kết quả kinh doanh và danh tiếng của tổ chức. |
| 14 | Lập kế hoạch chiến lược | Khả năng phác thảo chiến lược kinh doanh để tăng trưởng và hiệu quả. | Hiểu được các nguyên tắc lập kế hoạch cơ bản. | Có khả năng phát triển các chiến lược chức năng. | Chỉ đạo xây dựng chiến lược cho toàn tổ chức. |
| 15 | Tư duy chiến lược | Khả năng suy nghĩ ở phạm vi rộng, bao gồm lập kế hoạch dài hạn và cân nhắc những tác động và hậu quả của các hành động được đề xuất | Hiểu và đóng góp vào chiến lược của nhóm | Phát triển các chiến lược giải quyết những thách thức kinh doanh cụ thể | Định hình và chỉ đạo chiến lược tổ chức theo tầm nhìn dài hạn |
| 16 | Làm việc nhóm | Hành động kết hợp của một nhóm để đạt được hiệu quả và hiệu suất cao | Hợp tác hiệu quả trong nhóm | Thúc đẩy sự hợp tác của nhóm và giải quyết xung đột | Dẫn dắt các nhóm trong các dự án lớn, đảm bảo hiệu suất cao và phối hợp nhịp nhàng |
| 17 | Quản lý thời gian | Khả năng sử dụng thời gian một cách hiệu quả và năng suất | Quản lý thời hạn cá nhân một cách hiệu quả | Ưu tiên và lên lịch các nhiệm vụ công việc trong nhóm | Tối ưu hóa quy trình làm việc và cải thiện hiệu quả sử dụng thời gian trên toàn tổ chức. |
| 18 | Quản lý rủi ro | Việc xác định, đánh giá và ưu tiên các rủi ro tiếp theo là áp dụng các nguồn lực một cách phối hợp và tiết kiệm để giảm thiểu, giám sát và kiểm soát khả năng xảy ra hoặc tác động của các sự kiện không may. | Xác định những rủi ro tiềm ẩn trong các nhiệm vụ được giao. | Quản lý và giảm thiểu rủi ro trong các dự án. | Phát triển các chiến lược quản lý rủi ro ảnh hưởng đến mục tiêu của tổ chức. |
| 19 | Trình độ kỹ thuật | Khả năng sử dụng các kỹ năng hoặc kiến thức kỹ thuật để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể. | Sử dụng các công cụ cơ bản và tuân thủ các quy trình. | Áp dụng các kỹ năng kỹ thuật để giải quyết các vấn đề cụ thể của công việc. | Làm chủ và sáng tạo các công nghệ mới, hướng dẫn người khác. |
Làm thế nào để phát triển năng lực cốt lõi trong tổ chức?
Sau đây là hướng dẫn từng bước để phát triển, triển khai và thúc đẩy năng lực cốt lõi trong doanh nghiệp:
Bước 1: Xác định mục tiêu của tổ chức và năng lực cốt lõi
- Đầu tiên bạn cần xác định mục tiêu chính của tổ chức.
- Quyết định những năng lực cốt lõi nào là cần thiết để đạt được những mục tiêu này.
- Những năng lực này phải bao gồm các kỹ năng, hành vi và thái độ quan trọng đóng vai trò then chốt cho sự thành công của tổ chức.
- Ngoài ra, hãy xác định các năng lực cốt lõi cụ thể của từng vai trò phản ánh các kỹ năng, kiến thức và thuộc tính cần thiết để thành công trong từng vai trò cụ thể.
- Hồ sơ năng lực của mỗi người phải có số lượng năng lực hạn chế, thường là từ 3 đến 6.
- Việc duy trì số lượng năng lực ở mức có thể quản lý được và giới hạn sẽ giúp tập trung nỗ lực phát triển và kỳ vọng về hiệu suất rõ ràng hơn.
Bước 2: Tiến hành Phân tích khoảng Gap năng lực
- Hãy kiểm tra chi tiết các kỹ năng và kiến thức mà nhân viên của bạn có và tìm ra những kỹ năng quan trọng còn thiếu.
- Bạn có thể sử dụng khảo sát và dữ liệu hiệu suất để thực hiện việc này.
Bước 3: Tạo Khung năng lực
- Xây dựng một kế hoạch rõ ràng liệt kê từng năng lực cốt lõi và giải thích những năng lực này sẽ như thế nào ở các cấp độ kỹ năng khác nhau.
- Kế hoạch này sẽ giúp định hướng mọi hoạt động của phòng nhân sự như tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu suất và lập kế hoạch kế nhiệm.
Bước 4: Truyền đạt Khung năng lực
Đảm bảo tất cả nhân viên hiểu được khuôn khổ năng lực. Bao gồm:
- Những năng lực cốt lõi là gì?
- Chúng phù hợp với mục tiêu của tổ chức như thế nào?
- Chúng sẽ được đo lường như thế nào?
Giao tiếp tốt giúp quá trình chuyển đổi dễ dàng hơn bằng cách:
- Đảm bảo mọi người đều đồng thuận, tham gia
- Làm rõ kỳ vọng
- Thu thập và kết hợp phản hồi trước khi triển khai toàn diện
Bước 5: Tích hợp năng lực vào quy trình nhân sự
Áp dụng khung năng lực vào mọi hoạt động của phòng nhân sự.
- Tuyển dụng: Sử dụng khung năng lực để định hình cách bạn tiến hành phỏng vấn và lựa chọn ứng viên.
- Đào tạo và Phát triển: Tạo các chương trình đào tạo giúp nhân viên phát triển các năng lực cần thiết.
- Đo lường sự phát triển năng lực: Đo lường mức độ nhân viên đang phát triển và sử dụng các năng lực cốt lõi tốt như thế nào.
- Sự phát triển nghề nghiệp dựa trên năng lực: Thiết kế lộ trình sự nghiệp phù hợp với năng lực của cá nhân và tổ chức. Sử dụng khung năng lực để có quyết định thăng chức và lập kế hoạch kế nhiệm.
Bước 6: Theo dõi và cập nhật năng lực
- Thường xuyên xem xét và cập nhật năng lực khi cần thiết.
- Điều này phải phù hợp với
- Những thay đổi trong chiến lược của tổ chức
- Điều kiện thị trường
- Phản hồi nhận được từ quá trình thực hiện
- Cải tiến liên tục sẽ giúp tổ chức duy trì sự phù hợp và khả năng cạnh tranh.
Bước 7: Đánh giá tác động
Đánh giá định kỳ xem những nỗ lực phát triển năng lực đang ảnh hưởng như thế nào đến tổ chức.
Sử dụng số liệu để đo lường thành công, chẳng hạn như:
- Kết quả hiệu suất tốt hơn
- Tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn
- Phản hồi tích cực từ khảo sát nhân viên
Năng lực cốt lõi đóng vai trò quan trọng trong việc xác định vị thế và sự thành công của tổ chức. Việc hiểu rõ và phát triển những năng lực này không chỉ giúp tổ chức tối ưu hóa nguồn lực mà còn thúc đẩy hiệu quả kinh doanh và tăng cường khả năng cạnh tranh. Để phát triển năng lực cốt lõi, tổ chức cần xây dựng chiến lược rõ ràng, đầu tư vào đào tạo và phát triển nhân sự, cũng như liên tục cải tiến và điều chỉnh theo tình hình thực tế. Chỉ khi đó, doanh nghiệp mới có thể tạo ra giá trị bền vững và đạt được những thành tựu vượt trội.