Quản lý con người là một kỹ năng không thể thiếu nếu bạn muốn thăng tiến trong sự nghiệp. Dù bạn đảm nhận vai trò gì, việc biết cách quản lý con người sẽ giúp bạn phát triển. Bài viết này sẽ tập hợp một số cách quản lý nhân sự hữu ích nhất để giúp bạn trở thành một người quản lý hiệu quả.
Quản lý con người là gì? Tại sao các nhà quản trị cần biết điều này?
Quản lý con người là nghệ thuật xử lý các mối quan hệ và tương tác trong tổ chức. Nó đòi hỏi sự phát triển của nhiều kỹ năng và thái độ mà nhà quản lý cần xây dựng theo thời gian.
Một trong những lời khuyên quan trọng nhất dành cho các nhà quản lý là phải đảm bảo rằng nhân viên có đầy đủ điều kiện để hoàn thành công việc. Tuy nhiên, chỉ dừng lại ở đó là chưa đủ. Quản lý con người còn bao gồm việc lắng nghe nhu cầu và mong muốn của nhân viên, đồng thời phải biết cách chăm sóc họ.
Nhân viên không nên chỉ được xem như những “nguồn lực” để hoàn thành công việc, mà cần được đối xử như con người với nhu cầu và cảm xúc. Một nhà quản lý tồi có thể là nguyên nhân chính khiến tỷ lệ nghỉ việc trong công ty tăng cao.
Do đó, nhà quản lý cần học cách quản lý con người với sự tận tâm và tập trung toàn bộ vào công việc này.
11 cách quản lý nhân sự hiệu quả khi lầm đầu làm quản lý
Việc lần đầu làm quản lý có thể khá thách thức. Bên cạnh việc xử lý các yêu cầu công việc hàng ngày, quản lý con người trở thành một trách nhiệm quan trọng đối với những người mới làm quản lý. Dưới đây là 11 cách quản lý nhân sự giúp bạn xử lý tốt hơn vai trò này.
1. Học cách lắng nghe
Lắng nghe và nghe có sự khác biệt lớn. Nhiều nhà quản lý chỉ “nghe” nhưng không “lắng nghe” nhân viên. Để lắng nghe thật sự, bạn cần tập trung và chú ý đến những gì nhân viên đang chia sẻ, thay vì chỉ thu nhận thông tin mà không hiểu rõ nội dung. Bạn cần lắng nghe để hiểu được nhu cầu của nhân viên và điều chỉnh chiến lược quản lý của mình sao cho phù hợp.
2. Thái độ trung lặp
Là một nhà quản lý, bạn cũng có thể có những định kiến cá nhân. Tuy nhiên, khi làm việc, bạn cần duy trì sự trung lập. Điều này có nghĩa là không thiên vị và ra quyết định dựa trên lợi ích của tổ chức, chứ không phải dựa trên cảm xúc cá nhân.
3. Trung thực và minh bạch
Trung thực và minh bạch là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng môi trường làm việc tích cực. Khi nhà quản lý trung thực, nhân viên sẽ tin tưởng và hợp tác tốt hơn. Minh bạch trong giao tiếp và thông tin giúp duy trì sự tin tưởng và tạo điều kiện cho văn hóa làm việc tích cực.
4. Hiểu rõ về nhân viên
Là một nhà quản lý, bạn cần hiểu nhân viên của mình: họ thích làm gì, họ gặp khó khăn gì, và làm sao để họ làm việc hiệu quả nhất. Điều này giúp bạn xây dựng các yêu cầu công việc phù hợp, đồng thời ngăn ngừa tình trạng quá tải và đảm bảo nhân viên không bị kiệt sức.
5. Đặt câu hỏi đúng lúc
Việc đặt câu hỏi đúng lúc có thể mở ra các kênh giao tiếp hiệu quả. Các câu hỏi mở, chẳng hạn như “Có điều gì cần trao đổi thêm không?” giúp nhân viên cảm thấy thoải mái để chia sẻ những khó khăn hoặc thách thức mà họ đang gặp phải. Vì vậy, bạn hãy ghi nhớ cách quản lý nhân sự này nhé!
6. Cởi mở với phản hồi
Nhận phản hồi từ nhân viên cũng quan trọng như việc đưa ra phản hồi. Một nhà quản lý tốt biết cách lắng nghe phản hồi từ đội ngũ của mình và sử dụng chúng để cải thiện. Bạn nên đảm bảo rằng nhân viên có thể đưa ra phản hồi ẩn danh nếu cần.
7. Chuẩn bị kỹ trước các cuộc họp
Khi lên lịch họp với nhân viên, bạn cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng. Điều này giúp bạn có những cuộc thảo luận hiệu quả hơn và nhân viên cũng sẽ thấy mình được tôn trọng. Khi cả hai bên đều sẵn sàng, buổi họp sẽ mang lại nhiều giá trị hơn. Hãy ghi nhớ cách quản lý nhân sự này nhé!
8. Thường xuyên giao tiếp với cấp dưới
Sử dụng các công cụ và phương pháp để thúc đẩy giao tiếp thường xuyên trong nhóm là điều cần thiết. Điều này giúp duy trì sự kết nối và đảm bảo rằng mọi người đều nhận được thông tin và phản hồi cần thiết để cải thiện.
9. Khen thưởng và khen ngợi kịp thời
Theo một nghiên cứu từ Harvard, có đến 40% các nhà quản lý không đưa ra bất kỳ sự củng cố tích cực nào cho nhân viên của mình. Tuy nhiên, việc khen ngợi và ghi nhận tích cực đã được chứng minh là phương pháp hiệu quả để tạo động lực và giúp nhân viên phát huy tối đa tiềm năng.
Nghiên cứu này cũng cho thấy rằng một nhà quản lý giỏi thường đưa ra năm lời khen ngợi tích cực cho mỗi nhận xét tiêu cực. Đây là cách quản lý nhân sự cho những nhà quản lý gặp khó khăn trong việc xử lý tình huống tiêu cực tại nơi làm việc.
10. Luôn sẵn sàng hỗ trợ
Là một nhà quản lý, bạn không thể chỉ ngồi trong phòng kín và gặp nhân viên khi bạn muốn. Bạn cần luôn sẵn sàng để nhân viên biết rằng họ có thể liên hệ với bạn bất cứ khi nào cần thiết.
Một lời khuyên cho các nhà quản lý là hãy thường xuyên kiểm tra tình hình, ngay cả khi không có vấn đề gì đặc biệt. Hãy lên lịch các cuộc họp định kỳ để nắm bắt tình hình công việc và duy trì liên lạc qua email, đảm bảo phản hồi trong thời gian hợp lý. Hãy lắng nghe các vấn đề. Nếu bạn dự đoán sẽ có một vấn đề lớn, hãy thiết lập các buổi gặp gỡ một – một để giải quyết ngay từ đầu, tránh để tình hình trở nên phức tạp hơn.
11. Không xem nhẹ công việc của mình
Đây là cách quản lý nhân sự quan trọng mà bạn nên luôn ghi nhớ. Một số nhà quản lý chỉ tập trung vào việc quản lý nhân sự mà không tham gia vào các nhiệm vụ cá nhân, dẫn đến việc họ có thể trở nên lơ là và xem nhẹ vai trò của mình.
Khả năng quản lý nhân viên của bạn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất và năng suất của họ. Điều này cũng sẽ ảnh hưởng đến doanh thu của công ty. Vì vậy, hãy nghiêm túc với công việc của mình, luôn tìm kiếm xu hướng mới và học hỏi những mẹo quản lý để nâng cao kỹ năng.
Từ việc lắng nghe nhân viên một cách thấu cảm, khen thưởng kịp thời, đến việc phát hiện các vấn đề trước khi chúng trở nên nghiêm trọng, và giúp nhân viên điều chỉnh mục tiêu phù hợp với công ty, một nhà quản lý phải đảm nhận nhiều nhiệm vụ mỗi ngày.
11 cách quản lý nhân sự này sẽ giúp bạn nhận ra những điểm yếu trong kỹ năng quản lý con người và cải thiện dần theo thời gian. Các nhà quản lý cần phát triển tư duy phát triển (growth mindset) khi làm việc với kỹ năng quản lý con người. Điều này sẽ giúp họ vượt qua khó khăn, tìm ra các giải pháp thông minh và khắc phục các vấn đề tại nơi làm việc. Một người lãnh đạo có tư duy phát triển sẽ được đội ngũ của mình ngưỡng mộ và tin tưởng.