Tổ chức muốn phát triển bền vững và có sức mạnh cạnh tranh bắt buộc phải coi trọng việc “học hỏi”, cao trọng việc liên tục tạo ra, tiếp thu và chuyển giao kiến thức. Vậy yếu tố nào tạo nên sự thành công của một tổ chức học tập? Cùng theo dõi bài viết dưới đây nhé!
Một nền văn hóa học tập và phát triển
Để giải quyết những thay đổi nhanh chóng về công nghệ, mô hình kinh doanh mới, nhu cầu của khách hàng và cách thức làm việc, chúng ta cần đổi mới và học hỏi với tốc độ ngày càng cao.
Chấp nhận rủi ro
Văn hóa công ty cần khuyến khích nhân viên chấp nhận rủi ro, thử nghiệm và học hỏi từ những sai lầm. Chúng ta cần phát triển một tổ chức học tập.
Cởi mở, minh bạch hơn
Tổ chức cần cởi mở và minh bạch hơn. Thay vì silo và tâm lý “không được phát minh ở đây”, các cá nhân cần có khả năng sáng tạo và học hỏi cùng với các cá nhân từ cả các bộ phận khác và từ bên ngoài công ty của họ.
Đo lường và phản hồi
Để hỗ trợ quyền tự chủ, thử nghiệm và học hỏi, chúng tôi cũng cần dám đo lường kết quả và xem xét phản hồi, không chỉ từ người quản lý mà còn từ đồng nghiệp, khách hàng và mạng lưới của chúng tôi.
Thay đổi văn hóa là một nhiệm vụ đáng kể. Dưới đây là một vài điểm cần xem xét trên hành trình:
- Một ban quản lý truyền đạt mục đích đầy thách thức và hấp dẫn về nhu cầu của một tổ chức học tập, đồng thời dẫn đường bằng cách mô hình hóa các hành vi mong muốn và nêu bật các sáng kiến giúp củng cố nền văn hóa.
- “Tư duy phát triển” và “Khả năng học hỏi” là nền tảng cho sự phát triển của công ty. Tổ chức đó và các vai trò được thiết kế để cung cấp cho nhân viên quyền tự chủ và nhiệm vụ thiết kế công việc và thử nghiệm của họ.
- Thực tế là các bộ phận L&D đang đi đầu trong việc tự học liên tục, áp dụng những cách học mới và mô hình hóa hành vi này.
- Cơ hội đó tồn tại cho cá nhân để theo đuổi việc học của riêng họ (như mô tả dưới đây).
Khả năng học hỏi không ngừng của nhân viên
Tổ chức học tập bắt đầu với những nhân viên muốn, được phép và có khả năng học hỏi. Làm việc với văn hóa được mô tả ở trên ảnh hưởng đến thực tế là nhân viên muốn và được phép học hỏi. Điều quan trọng không kém là nhân viên có khả năng học hỏi. Khả năng này bao gồm lập kế hoạch phát triển bản thân, hiểu những kỹ năng nào được yêu cầu, chúng phát triển như thế nào, phương pháp nào có sẵn để sử dụng và tìm kiến thức ở đâu. Khả năng học tập bao gồm:
Học hỏi từ những kinh nghiệm trong công việc.
Bản thân chúng ta phản ánh hàng ngày, trên đường đi làm về. Chúng ta cố gắng trả lời các câu hỏi: “Hôm nay tôi muốn đạt được điều gì”, “Mọi việc diễn ra như thế nào”, “Tôi đã làm tốt/chưa tốt điều gì”, “Tôi đã học được điều gì”. Ví dụ, các mẹo khác bao gồm ghi lại các trải nghiệm; trong twitter hoặc một blog. Việc tìm kiếm phản hồi về cách mọi thứ đang diễn ra tại nơi làm việc cũng rất quan trọng; yêu cầu người quản lý, đồng nghiệp hoặc khách hàng của bạn phản hồi.
Học hỏi từ dòng thông tin và kiến thức.
Chỉ học hỏi từ những kinh nghiệm hiện có là không đủ. Không phải khi 40% năng lực ngày nay cần được thay thế trong vòng 5 năm. Chúng ta cần học hỏi hàng ngày từ thế giới xung quanh chúng ta. Chúng bao gồm các đối tượng học tập từ MOOC ́ s như Coursera và LinkedIn Learning, nhưng trên hết là từ các bài báo, báo cáo và video. Chúng ta cần tập thói quen học hỏi và học cách làm chủ các công cụ dùng để phát triển.
Đối với nhiều người, kết nối mạng là cách học quan trọng nhất. Đây là cách chúng tôi nhận trợ giúp giải quyết vấn đề, nhận lời khuyên về cách thực hiện mọi việc, tìm ra những quan điểm mới và không kém phần quan trọng là tìm những nguồn tài nguyên tốt trong dòng chảy tri thức.
Học hỏi từ sự cộng tác và mạng lưới cá nhân
Chúng ta có được đòn bẩy lớn hơn khi tham gia vào các phương tiện truyền thông xã hội như LinkedIn, Twitter, v.v. Chúng ta cần phát triển thói quen đặt câu hỏi, chia sẻ kiến thức và nhận xét về người khác.
Sử dụng công nghệ khác
Khả năng học hỏi cũng là về việc sử dụng các công cụ có sẵn. Một khái niệm phổ biến là hệ sinh thái cá nhân để học tập. Hình dưới đây là một ví dụ về các công cụ có thể được sử dụng cho việc học cá nhân. Việc lựa chọn các công cụ hiệu quả và sử dụng chúng cũng đòi hỏi các kỹ năng.
Những nhà quản lý để nhân viên phát triển
Người quản lý là một trong những chìa khóa để học hỏi liên tục. Chính người quản lý là người truyền tải văn hóa học tập và là người ảnh hưởng nhiều nhất đến việc nhân viên muốn, có cơ hội và có khả năng học hỏi. Đầu tiên, người quản lý cần mạnh mẽ trong việc học hỏi liên tục của cá nhân họ và dẫn đường, thứ hai, người quản lý cần hỗ trợ giúp nhân viên tìm cơ hội học hỏi và phát triển hơn nữa.
Mang lại trải nghiệm mới cho nhân viên
Để phát triển, chúng ta cần tạo ra những trải nghiệm mới. Trách nhiệm của người quản lý là tìm ra những thách thức mang lại trải nghiệm mới và giúp chúng ta phát triển, ví dụ như các dự án đầy thách thức hoặc cơ hội trao đổi công việc với ai đó. Việc huấn luyện chúng ta trước, trong và sau khi thực hiện nhiệm vụ mới cũng là công việc của người quản lý.
Người quản lý có thể giúp chúng ta thử những gì chúng tôi học được tại nơi làm việc và cung cấp phản hồi về tiến độ. Các thế hệ mới mong đợi người quản lý rõ ràng về những kỳ vọng và thường xuyên theo dõi. Người quản lý cũng có thể huấn luyện chúng ta những thói quen cần thiết để tăng khả năng học hỏi của chúng ta.
Giao tiếp cởi mở với các nhân viên
Người quản lý thường là người quan trọng nhất trong việc thúc đẩy sự minh bạch và hợp tác trong nhóm. Người quản lý ảnh hưởng đến việc các kế hoạch, giao tiếp, theo dõi và thảo luận diễn ra cởi mở hay trong các nhóm kín. Người quản lý nêu gương bằng cách làm việc cởi mở trên các nền tảng xã hội như Teams hoặc Slack, nhận xét về người khác và chia sẻ kiến thức cũng như kinh nghiệm.
Người quản lý ảnh hưởng mạnh mẽ đến tư duy phát triển của nhân viên. Bằng sự thử nghiệm, dám chấp nhận rủi ro và thất bại, nhà quản lý thể hiện tính chuẩn mực cho nhân viên. Một ví dụ là cởi mở với những thất bại, nhưng cũng cởi mở với những bài học rút ra từ những thất bại đó.
Học tập tại nơi làm việc luôn hiệu quả nhất. Điều này không chỉ là từ kinh nghiệm, mà là một nơi mà chúng ta có được kiến thức mới. Có rất nhiều lý do; thiếu thời gian cho việc học, động lực học từ nhiệm vụ công việc, cơ hội áp dụng trực tiếp kiến thức đã học và trên hết là tác động thấp của hình thức đào tạo truyền thống xa nơi làm việc.
Số hóa thúc đẩy học tập
Số hóa học tập là điều kiện tiên quyết để có thể bắt kịp với những thay đổi nhanh chóng đang diễn ra hiện nay. Chúng ta có thể làm cho việc học có thể truy cập được ở bất cứ nơi nào nhân viên đang ở (trên xe buýt, tại nơi làm việc…), khi cần thiết (tại nơi làm việc), với tác động lớn hơn (phân bổ theo thời gian, gắn liền với công việc) và với khả năng cộng tác và chia sẻ kiến thức rộng hơn.
Tăng khả năng tiếp cận nội dung
Với hơn 40% kỹ năng mới và đang thay đổi, nhu cầu tìm kiếm kiến thức và đào tạo bên ngoài danh mục khóa học của công ty là rất lớn. Điều này đã tạo ra một thị trường hoàn toàn mới về MOOC ́ s và các thư viện khóa học trực tuyến như Skillsoft, Coursera, LinkedIn Learning, Udacity, OpenSesame, Pluralsight, v.v. Họ tạo thành một nền kinh tế mới, nơi các giáo viên chuyên nghiệp tại các trường đại học cũng như các chuyên gia trong các công ty công bố kiến thức của họ. Đây cũng là một thị trường nơi nhiều nhân viên tài trợ cho sự phát triển của họ bằng tiền của chính họ.
Ngày nay, hầu hết các hệ thống quản lý học tập đều có thể được tích hợp với các thư viện khóa học lớn để tăng mạnh việc cung cấp nội dung nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của nhân viên, đặc biệt là trong các lĩnh vực mới. Nhân viên cần thay đổi hành vi của họ từ việc chỉ tham gia các khóa học bắt buộc một vài lần trong năm sang tích cực tìm kiếm việc học giúp phát triển các kỹ năng mới.
Nền tảng trải nghiệm học tập
Với tất cả nội dung trong MOOC ́ s, thư viện khóa học trực tuyến, YouTube, bài nói chuyện TED, blog, v.v., có vô số nội dung có thể hỗ trợ sự phát triển của chúng tôi.
Thách thức là điều hướng nguồn cấp dữ liệu và tìm đúng nội dung và chất lượng.
Nền tảng trải nghiệm học tập giúp tìm nội dung phù hợp. Người dùng xác định các kỹ năng và từ khóa mong muốn, theo dõi mọi người, đề xuất học tập và được khuyến nghị học hỏi từ những người khác. Hệ thống tìm hiểu những gì người dùng đọc và thích và đề xuất nội dung. Các chuyên gia tạo lộ trình và giới thiệu nội dung trong lĩnh vực của họ.
Thực hiện tại nơi làm việc – Microlearning, Hỗ trợ hiệu suất và AR
Học tập vi mô đề cập đến các mô-đun học tập nhỏ, thường tập trung vào một mục tiêu học tập cụ thể mà nhân viên hoàn thành tại nơi làm việc hoặc, chẳng hạn như qua điện thoại di động của họ trên đường đi làm. Nó có thể là một video, một E – Learning ngắn, mô phỏng hoặc câu hỏi kiểm tra. Các hệ thống học tập vi mô cũng có thể sử dụng dữ liệu về sở thích và kết quả trước đây của chúng tôi để đẩy mô-đun học tập phù hợp vào đúng thời điểm hoặc hỗ trợ việc học tập bằng cách phân bổ các hoạt động theo thời gian.
Tận dụng kiến thức xã hội của tổ chức
Khi sử dụng các nền tảng xã hội, chúng tôi có thể tiếp cận trực tiếp với bất kỳ ai biết bất kỳ điều gì về một chủ đề trong công ty. Cùng nhau chúng ta có thể giải quyết vấn đề. Kinh nghiệm và kiến thức mà chúng ta có được là không giới hạn. Chúng trở nên có sẵn trong toàn tổ chức. Việc chia sẻ kiến thức trở nên dễ dàng hơn, cho dù đó là văn bản, hình ảnh, tài liệu hay video. Các tính năng thông minh giúp tìm kiếm và phân loại. Đòn bẩy sẽ rất lớn nếu bạn so sánh nó với phạm vi hạn chế của học tập hợp tác đã tồn tại trong quá khứ.
Hầu hết LMS đều có các chức năng xã hội tích hợp sẵn như mô tả ở trên (ví dụ: SABA, Cornerstone OnDemand). Xu hướng là các công cụ cộng tác như Microsoft Teams hoặc Slack trở thành chính nơi làm việc.
Trên đây là 7 yếu tố tạo nên sự thành công của một tổ chức học tập. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích cho nhà lãnh đạo tạo nên một môi trường học tập hiệu quả trong doanh nghiệp của mình.